買家退換貨對許多倉儲管理員來說，是一件非常麻煩的事情。買家退換貨寄回倉庫時，貨品的包裝基本都是破爛不堪的，有些可能貨品都有些損壞了，導(dǎo)致員工需要大量時間來對貨物進行二次處理。那么這樣退換貨的問題，具體困難在哪些方面呢？我們又是如何來處理的呢？那么接下來就先由松松小編來給大家說說，退換貨究竟麻煩在哪里。
1、貨品的包裝破損嚴重
在賣家查看貨品后，倉儲公司原本做好的包裝這時候往往已經(jīng)被買家扔了，買家可能隨便找個袋子就把貨品打包發(fā)貨。
在快遞運輸過程中，配送員的動作一般都不會太過輕柔，若是貨品沒有那么牢固，那么貨品到達倉庫時可能已經(jīng)損毀，不能二次售賣。
2、部分倉儲公司沒有固定的收貨人：
沒有固定的負責(zé)人員，那么遇到問題就沒有穩(wěn)定的解決途徑，若是商品報廢不能再次售賣，這筆費用應(yīng)該由誰來承擔(dān)？這就可能會遇到工作人員相互推脫的情況，嚴重影響工作效率。
3、需要和賣家溝通
詢問退貨產(chǎn)品是否可以修復(fù)后繼續(xù)售賣，對修復(fù)后的商品進行質(zhì)量檢測。
以上只是列出的部分問題，包括很多其他問題，都使得處理退貨這項工作成為倉庫人員避之不及的工作，幾乎很少有人愿意主動承擔(dān)。
那么面對這樣的情況，松松供應(yīng)鏈是怎么做的呢？
1、每一部分貨物都由對應(yīng)發(fā)貨人員進行負責(zé)，確保每一個貨品都由自己的負責(zé)人。無論貨品之后是否有退換貨的操作，都由該人員進行跟進；
2、及時與賣家聯(lián)系，確保在能夠及時把問題反饋給電商賣家，詢問相關(guān)處理事宜。
3、對于包裝較為完整，沒有收到損壞，且不影響二次銷售的貨品，也要進行嚴格的檢查把控，然后再次記錄入庫。無法再次銷售的商品則放入固定的處理倉，等候賣家前來處理。
有了這些及時處理退換貨的規(guī)范措施，才能獲得電商賣家足夠的信賴，才能讓松松在這些年的運營里，建立起良好的口碑。
而松松作為國內(nèi)排名前列的電商物流服務(wù)商，在這些年的運營以來，憑借更加優(yōu)惠的價格，更加便利、專業(yè)的服務(wù)，在電商倉儲領(lǐng)域也獲得了良好的口碑，是提高電商店鋪DSR的良好選擇之一。選擇松松，發(fā)貨輕松！
